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自治体職員がSNS等を活用して適切に情報発信するためのガイドライン

License : CC0
Update: Jun 22, 2014

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(執筆途中です)
Update: Jun 22, 2014 (遠藤守)
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【はじめに】 近年,自治体の広報担当者がSNS等を利用する機会が高まってきています.一方でその利用方法を誤ると思わぬことで広範囲に影響を及ぼすため,その運用には十分注意が必要です. 本文書は自治体職員がSNS等を利用する際のガイドラインについて述べます. ※記述には十分配慮していますが,本文書を活用したことによる何らかの責任を筆者が負うことはできません.十分精査した上で活用してください.また間違いやご意見等ある場合には遠慮なくご指摘ください.
Update: Jun 22, 2014 (遠藤守)
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【記事のポストについて】 ・記事をポストするアカウントが自治体公認アカウントなのか,肩書きのついた個人アカウントなのか注意して運用すること. ・たとえ個人アカウントであっても職場に属していることを念頭に,内容には十分注意して記事を書くこと.
Update: Jun 22, 2014 (遠藤守)
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【画像・添付ファイルなどのメディアの扱い】 ・撮影した写真を掲載する場合には写真に写っている人への許諾を得るなど適切な措置を講じること. ・写真を掲載する際,撮影する機器によっては位置情報も併せて記録されている場合があるため,注意すること. ・新聞紙面などは各社の利用許諾に従い,記事全文をそのまま載せるなどせず,許された範囲での引用を行うこと. ・WordやPowerpoint等のファイルには編集履歴情報(文書)やトリミング枠外の情報(画像)も含まれているため,できるだけ公開用フォーマット(PDF)に変換してから掲載する.
Update: Jun 22, 2014 (遠藤守)
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【アカウント作成時の注意点】 ・できるだけ個人利用目的のアカウントを流用せず,職場用のアカウントを準備する.
Update: Jun 22, 2014 (遠藤守)
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【トラブル発生時の対応について】 ・一旦ポストした記事の内容について誤りなどが判明した場合,その誤りの内容を十分に精査し,修正すること. ・必要であれば上司などに相談し誤りの釈明やコメントが必要かどうか検討すること. ・記事の閲覧者は,記事の内容や対応の結果以外にも,間違いへの対応の手順や職員の仕事に対する姿勢も見ているものと認識し,適切に対応すること.
Update: Jun 22, 2014 (遠藤守)
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【Facebook特有の注意点】 ・他の方の記事をシェアする場合,その方の記事の公開範囲設定を確認すること.「公開」以外の記事をシェアした場合,状況によりその記事を見られる方とそうでない方がいることに注意する. ・他の方を(画像や記事に対して)タグ付けする場合には十分な配慮をすること. ・他の方から自分をタグ付けされることを考慮に入れ,セキュリティ設定を「都度承認」するように変更し,実際にタグ付けされた場合に自分のタイムライン等に表示するかどうかは慎重に判断すること. ・一旦投稿した記事を削除する場合,それまでに反応(「いいね!」や表示済み)があった方に対する配慮をすること. ・一旦投稿した記事を編集した場合には編集前の記事に対する修正内容も「編集済み」として編集履歴が公開されるため,後で編集することの無いよう投稿時に十分確認すること.
Update: Jun 22, 2014 (遠藤守)
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【twitterを利用する際の注意点】 ・安易につぶやかず,送信前にその記事が果たして適切な内容・文章か何度か読み直してからポストすること.
Update: Jun 22, 2014 (遠藤守)
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須坂市の情報化を考える会

Create:Jun 17, 2014, Update:Dec 20, 2014
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Update: Jun 22, 2014 (遠藤守)
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Media & Design Group

Create:Jun 17, 2014, Update:Mar 29, 2017
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Update: Jun 22, 2014 (遠藤守)

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